语音芯片WT588F08_KD_24S在银行医院大厅等服务场所的应用
2021-12-13 18:14:48
如今银行，海关，车站，税务，医院，办事大厅等单位人来人往，经常出现排队等候现象。排队等候插队问题已经成为人们面临的切实问题。由于久等引起的客户与客户，客户与工作人员之间的误会冲突，不满和纠纷时常发生，甚至小则叫骂，大则上演武打戏。已成为影响窗口服务形象和服务秩序的顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的“一米线”，也形同虚设，在插队者眼中视而不见了。
与此同时，随着企业竞争日益激励，政府简化办事程序，推广政务大厅（以前到机关办事要一个个办公室去问，去等）公开办事。如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选工作人员而引起的各种问题，随着高科技的技术手段和先进管理方式的引入，窗口排队呼叫系统也应运而生了。其公开的先到先取号， 按号服务的先到先服务，彻底杜绝插队现象的崭新服务概念，深得排队人员的支持，大大减少了人均服务时间。
现在的情形则是：当我们办事或服务大厅时，办理业务的时候，会发现入口竖立着一台取号机，而在大厅里面则是一排排的休息座椅，每个休息区都有一块大屏或每个服务窗口都有块小屏，喇叭里不停的喊着“请 XX 号客户到 X 号窗口办理业务”等待办理业务的我们。人们坐着休息，之所以不用站着排队就行，因为有一套完整的“排队叫号系统”。
传统的排队呼号系统由取号机，窗口小屏及休息区大屏，语音播报机，窗口服务键盘。由 PC 或安卓主机构成整个系统的中心，大小屏幕由 LED 屏+控制卡，语音播报音箱。但它的缺点也很明显：
A.系统太复杂：要做开发电脑软件，数据库，操作系统），成本高（电脑/窗口屏成本动辄上万）；
B.布线麻烦：音频线，电源线，网线，控制线,各线线材规格多，容易搞错；
C.维修麻烦：因系统涉及的软硬件，任何软件，硬件或线路问题都可能造成系统崩溃，非专业人员很难查到故障原因。
本文介绍一款本公司语音播报显示芯片构成的功能类似，成本很低，结构简洁，维修方便，系统稳定。主控由 STM32F103 组成,按键显示语音采用唯创的多功能一体的芯片 WT588F08_KD_24S
由 A 取号区，B 服务/工作区，C 休息/大厅三大部分组成，三部分由一根 4 芯
（2 芯 12 伏电源+2 芯 485 总线）串联起来，汇集到取号机箱。音箱及按键直接联到显示屏内 WT588F08_KD_24S 芯片的控制主板。取号机箱内置 STM32ARM 主控板，实现取号派号，小票打印，上位机联接，参数设置等功能。WT588F08_KD_24S 多功能模块实现数码管显示取号/窗口号/服务号，时间等，同时 A B C 三处都会播放不同音量，不同内容的语音，提示用户的操作或服务。如“请取号”“XX 客户，请到第 XX 窗口”
二、电路原理图及 IC 介绍2.1、485 总线电路图
rs-485 采用平衡发送和差分接收方式实现通信：发送端将串行口的ttl 电平信号转换成差分信号a，b 两路输出，经过线缆传输之后在接收端将差分信号还原成ttl 电平信号.总线收发器灵敏度很高，可以检测到低至 200mv 电压。故传输信号在千米之外都是可以恢复。rs-485
最大的通信距离约为 1200m，最大传输速率为 10mb/s. 主机与下位机间采用主从模式或采用 MODBUS 协议实现两层架构（MODBUS+公司 UART 通信协议）.
下图就是本公司WT588F08_KD_24S 的 485 总线接口电路原理图。
2.2、WT588F08_KD_24S 芯片外围电路示意图
WT588F08_KD_24S 可接：8 个 LED 数码管；1 个直播喇叭接口；16 个按键接口；TTL 双向串口。数码管显示，按键输入，语音播放的功能都可以本公司串口协议来实现。
2.3、WT588F08_KD_24S 参考电路图（可向公司业务索取 SCH 原理图/PCB 板图）
2.4.、WT588FM08/10 数码管共阳/共阴接法：用共阳数码管时用虚线上部分电路；用共阴数码管时用虚线下部分电路（短接）。
①使用 UART 串口（TX，RX），串口参数：9600,N,1,1；
②键盘扫描（8x2bit），具有增强型抗干扰按键的识别电路，增强了按键的抗干扰性能；
③带按键唤醒，主动扫描功能，和带按键返回；
④可支持 LED（发光二极管显示器（8/10 位））的显示模式------8 段 X 8/10位，即能支持共阴数码管又可支持共阳输出；
⑤内置亮度调节的电路——占空比 8 级可调，使用 1K 的频率；
⑥同时可以支持 8/10 位数码管的 64/80 个发光二极管的单独调光；
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