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语音芯片WT588F08_KD_24S在银行医院大厅等服务场所的应用

2021-12-13 18:14:48

如今银行,海关,车站,税务,医院,办事大厅等单位人来人往,经常出现排队等候现象。排队等候插队问题已经成为人们面临的切实问题。由于久等引起的客户与客户,客户与工作人员之间的误会冲突,不满和纠纷时常发生,甚至小则叫骂,大则上演武打戏。已成为影响窗口服务形象和服务秩序的顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的“一米线”,也形同虚设,在插队者眼中视而不见了。


与此同时,随着企业竞争日益激励,政府简化办事程序,推广政务大厅(以前到机关办事要一个个办公室去问,去等)公开办事。如何解决长久以来枯燥无序的排队问题,如何加强窗口单位的服务质量,如何加强对客户及工作人员的管理,如何克服诸如顾客挑选工作人员而引起的各种问题,随着高科技的技术手段和先进管理方式的引入,窗口排队呼叫系统也应运而生了。其公开的先到先取号, 按号服务的先到先服务,彻底杜绝插队现象的崭新服务概念,深得排队人员的支持,大大减少了人均服务时间。


现在的情形则是:当我们办事或服务大厅时,办理业务的时候,会发现入口竖立着一台取号机,而在大厅里面则是一排排的休息座椅,每个休息区都有一块大屏或每个服务窗口都有块小屏,喇叭里不停的喊着“请 XX 号客户到 X 号窗口办理业务”等待办理业务的我们。人们坐着休息,之所以不用站着排队就行,因为有一套完整的“排队叫号系统”。

传统的排队呼号系统由取号机,窗口小屏及休息区大屏,语音播报机,窗口服务键盘。
由 PC 或安卓主机构成整个系统的中心,大小屏幕由 LED 屏+控制卡,语音播报音箱。但它的缺点也很明显:
A.系统太复杂:要做开发电脑软件,数据库,操作系统),成本高(电脑/窗口屏成本动辄上万);
B.布线麻烦:音频线,电源线,网线,控制线,各线线材规格多,容易搞错;
C.维修麻烦:因系统涉及的软硬件,任何软件,硬件或线路问题都可能造成系统崩溃,非专业人员很难查到故障原因。

本文介绍一款本公司语音播报显示芯片构成的功能类似,成本很低,结构简洁,维修方便,系统稳定。主控由 STM32F103 组成,按键显示语音采用唯创的多功能一体的芯片 WT588F08_KD_24S 

语音播报显示芯片系统组成

一、系统组成
由 A 取号区,B 服务/工作区,C 休息/大厅三大部分组成,三部分由一根 4 芯

(2 芯 12 伏电源+2 芯 485 总线)串联起来,汇集到取号机箱。音箱及按键直接联到显示屏内 WT588F08_KD_24S 芯片的控制主板。取号机箱内置 STM32ARM 主控板,实现取号派号,小票打印,上位机联接,参数设置等功能。WT588F08_KD_24S 多功能模块实现数码管显示取号/窗口号/服务号,时间等,同时 A B C 三处都会播放不同音量,不同内容的语音,提示用户的操作或服务。如“请取号”“XX 客户,请到第 XX 窗口”

二、电路原理图及 IC 介绍

2.1、485 总线电路图

rs-485 采用平衡发送和差分接收方式实现通信:发送端将串行口的ttl 电平信号转换成差分信号a,b 两路输出,经过线缆传输之后在接收端将差分信号还原成ttl 电平信号.总线收发器灵敏度很高,可以检测到低至 200mv 电压。故传输信号在千米之外都是可以恢复。rs-485
最大的通信距离约为 1200m,最大传输速率为 10mb/s. 主机与下位机间采用主从模式或采用 MODBUS 协议实现两层架构(MODBUS+公司 UART 通信协议).

下图就是本公司WT588F08_KD_24S 的 485 总线接口电路原理图。

语音播报系统 485总线接口电路原理图


2.2、WT588F08_KD_24S 芯片外围电路示意图

WT588F08_KD_24S 可接:8 个 LED 数码管;1 个直播喇叭接口;16 个按键接口;TTL 双向串口。数码管显示,按键输入,语音播放的功能都可以本公司串口协议来实现。
银行语音播报语音芯片外围电路示意图

2.3、WT588F08_KD_24S 参考电路图(可向公司业务索取 SCH 原理图/PCB 板图)

银行语音播报语音芯片参考电路图

2.4.、WT588FM08/10 数码管共阳/共阴接法用共阳数码管时用虚线上部分电路;用共阴数码管时用虚线下部分电路(短接)。

银行语音播报语音芯片WT588FM08/10 数码管共阳/共阴接法
2.5、WT588F08_KD_24S 芯片功能
①使用 UART 串口(TX,RX),串口参数:9600,N,1,1;
②键盘扫描(8x2bit),具有增强型抗干扰按键的识别电路,增强了按键的抗干扰性能;
③带按键唤醒,主动扫描功能,和带按键返回;
④可支持 LED(发光二极管显示器(8/10 位))的显示模式------8 段 X 8/10位,即能支持共阴数码管又可支持共阳输出;
⑤内置亮度调节的电路——占空比 8 级可调,使用 1K 的频率;

⑥同时可以支持 8/10 位数码管的 64/80 个发光二极管的单独调光;

银行语音播报语音芯片管脚图

银行语音播报语音芯片管脚定义

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